Отзывы о нас

Write a review

  • August 5, 2019 21:28

    Время поблагодарить менеджера Дом-Termo. Но я даже имя его не помню. и сейчас об этом жалею. Потому что он сделал все как надо. И даже более. У меня вышел из строя тэн электрического дизайнерского полотенцесушителя Arbonia. Заказать новый оказалось не так-то просто. Да и не нравилась мне эта белая коробка с не таким уж большим набором функций. Стал искать. Нашел Terma, позвонил в магазин в С-Петербурге. По-питерски вялый менеджер, видимо, недовольный погодой и тем, что у москвичей зарплата выше, отвечал на мои вопросы, словно отмахивался от надоедливой мухи. В Питере всегда так: покупал акустику "домашнего кинотеатра" B&W за 12 тыс. Евро в Аудиомании, нехотя проконсультировали, провода им подключать было лень, чтобы я послушал звук, обещали перезвонить, прождал звонка неделю - сел в машину и купил у финнов на 4 тыс. дешевле то же самое (как ввозил без пошлины - не скажу). Здесь та же история с Питерскими: ты для них не покупатель, а помеха к размышлениям о суетности бренного мира. Зато москвичи в Дом-Termo все подробно объяснили, не было моего цвета (нужен был серый под цвет мозаики), так менеджер спросил: могу ли я подождать недели три и,получив утвердительный ответ, без каких-либо обязательств с моей стороны (предоплаты и проч.) сделал дозаказ к тому что они уже заказали. Более того, меня терзали смутные сомнения относительно перечисления денег до получения товара. Он и этот вопрос решил к моей радости, прислав заказ в службу доставки в 100 метрах от моего дома (последнее от него, конечно, не зависело). Все пришло отлично упаковано, в оговоренный срок, со всеми необходимыми документами. И ПО САМОЙ ВЫГОДНОЙ ЦЕНЕ. Но больше всего меня порадовал подход: не очень дорогая покупка, но отношение к клиенту, как к VIP (когда я Range Rover покупал также, примерно, было). Спасибо менеджер Дом-Termo, прости, что забыл, как звать (может вычислишь по Electric Heating Element Terma MOA 800 вт, silver). Фото прилагаю.


    • Response

      Здравствуйте Семен!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Вашим консультантом был Андрей. Обращайтесь еще, мы с радостью Вам поможем.

  • March 12, 2019 20:03

    "Дом-Термо" - огромное Вам спасибо за помощь в выборе электрического полотенцесушителя и необходимых комплектующих для скрытого подключения! Профессиональные консультанты на сайте, благодаря которым я смогла быстро оформить и оплатить заказ, и уже на следующий день мне его отправили Транспортной компанией! Очень оперативно! Сегодня я уже получила свой заказ на терминале ТК в своем городе!


    • Response

      Здравствуйте Евгения!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще.

  • January 29, 2019 11:14

    Очень понравилось, как быстро помогли подобрать полотенцесушитель. Изначально обратилась с одним запросом, но консультант посоветовал рассмотреть вариант дешевле, но схожий по качеству. Впервые такое встречаю вообще )
    Доставка - в обговоренные сроки.

    Спасибо за доброжелательность и организованность.


    • Response

      Здравствуйте Валентина!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще.

  • November 14, 2018 13:21

    Хочу поделится своим опытом покупки в интернет-магазине "Дом-Термо".

    Заказывал в данном интернет-магазине "Радиатор стальной трубчатый LOTEN GREY V 1750". Обзвонил достаточное количество магазинов , но его нет нигде в наличии , даже сам завод указал срок поставки от 5 до 7 недель. Позвонил в "Дом-Термо" , менеджер Антон , сказал , что данный радиатор есть в наличии на складе , поставим в течении 2 дней.

    Так как в интернет-магазине предусмотрена 100% предоплата , а сумма перевода составляла порядка 20 тыс. сразу в голове возникали мысли , а вдруг обман, как так завод предлагает ждать 5-7 недель( такой срок конечно меня не устраивал) , а тут "Дом-Термо" говорит , что у них есть в наличии , да и привезут через 2 дня.

    Внёс деньги , Антон , платёж подтвердил, после 2-ух дней ожидания решил сам позвонить, сказали , что радиатор , уже в офисе , ждём когда заберет транспортная компания. И да, действительно на следующий день после обеда пришло СМС -сообщение от ТК ПЭК , что груз едет ко мне в город.

    Отдельно хотел сказать, как превосходно упаковывает, скорее всего транспортная компания, мой радиатор приехал в деревянном "саркофаге" который отлично сохранит груз от удара или внезапного падения.

    Остался очень доволен работой "Дом-Термо"!


    • Response

      Здравствуйте Сергей!
      Большое спасибо за отзыв! При отправке полотенцесушителей или радиаторов транспортными компаниями, мы всегда упаковываем в жесткую упаковку, а так же страхуем груз, во избежании, так сказать. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще!

  • October 12, 2018 14:06

    Заказывали с мужем полотенцесушитель Терма Пола в гостевой санузел в июле. Нам его отправили через 2 дня после оплаты, в Тольятти дошел за 5 дней. Все очень оперативно, спасибо! По качеству - нареканий нет, все в целостности. Надеемся, в работе он нас также не подведет. :)


    • Response

      Здравствуйте Наталья!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще.

  • September 19, 2018 20:42

    Огромное спасибо за высококвалифицированную помощь в подборе полотенцесушителя и комплектующих. Приобрела сегодня "Termo" Fiona.За уважительное и чуткое отношение к покупателям отдельный респект)


    • Response

      Здравствуйте Диана!
      Большое спасибо за отзыв! Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем.

  • September 19, 2018 16:24

    Благодарю эту компанию за отзывчивость, внимательность и уважительное отношение к своим покупателям. Имея негативный опыт с другой фирмой представителем производителя "Termo", где была обругана, где мне онулировав заказ, просто отказались принимать новый, где мне открыто в трубку хамили и просто её бросали,с опаской обратилась в компанию дом-термо. Менеджеры просто молодцы. И не навязывали дорогостоящие образцы и наглядно всё рассказали и показали. В дальнейшем обязательно буду обращаться только к ним. Остались только положительные эмоции. Самое интересное что у них и цены не сильно, но ниже чем у официального представителя.


    • Response

      Здравствуйте Диана!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.

  • July 5, 2018 16:52

    Спасибо, получили наши радиаторы, очень довольны. Правда пришлось подождать почти месяц (срок изготовления 20 рабочих дней), но оно этого стоило! Особенно спасибо менеджеру Евгению, который нам помог определиться в выборе радиатора, все показал и рассказал. Обязательно еще вернемся сюда за полотенцесушителями.


    • Response

      Здравствуйте Екатерина!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас снова!

  • June 19, 2018 13:43

    Искал вентили для подключения радиаторов, здесь получил быстрый и ясный ответ по необходимому. Быстро сделали счёт (заказ #1006031) и быстро отправили товар транспортной - очень удобно. Спасибо, буду ещё обращаться!)


    • Response

      Здравствуйте Денис!
      Большое спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось сотрудничество с нами. Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем с выбором.

  • February 24, 2018 19:40

    Покупал 24.02.2018 здесь водонагрtватель STIEBEL ELTRON DHС 8. Сборка оказалось Германия. Цена - со скидкой, что приятно. Но главное для меня - товары здесь всегда оригинальные. Покупал в Дом-termo ранее и гидролоки, и редукторы давления, и резьбовые фитинги. Всегда был доволен. Магазину желаю удачи и процветания!


    • Response

      Здравствуйте Сергей!
      Большое спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось сотрудничество с нами. Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем.

  • January 23, 2018 16:17

    Здравствуйте, спасибо вам большое за быструю доставку радиатора Loten Колор - до Нижнего Новгорода дошло через 2 дня после оплаты.
    Аккуратно упаковано, без царапин.

    Буду еще заказывать у вас оборудование

  • December 7, 2017 17:47

    Хочу выразить благодарность за очень грамотную консультация при выборе радиатора: сориентировали и по оптимальным размерам и мощности радиатора для частого дома. Спасибо за ваш профессионализм и неравнодушность


    • Response

      Здравствуйте Юлия!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.

  • September 1, 2017 16:28

    Всем здравствовать!
    Заказывались сетчатые фильтры с регуляторами давления плюс манометры в Чебоксары. Оплатил 28 августа, 29 августа посылка была отправлена ТК, 1 сентября получена. Содержимое в полном порядке, аккуратно упаковано. Спасибо, сотрудничество не прекращаю, ибо в планах дальнейшее обустройство новой квартиры, много задумано правильного с ориентиром на то, что предлагается в магазине. Честно, многого не знал, чем оснащают современное жильё, поскольку не специалист в этой сфере. Так что, изучаю ассортимент. :)
    С уважением и добрыми пожеланиями.


    • Response

      Здравствуйте!
      Большое спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось сотрудничество с нами. Обращайтесь еще, мы обязательно вам поможем с выбором.

  • July 12, 2017 00:37

    Отличный магазин. При самовывозе дали скидку.

  • June 19, 2017 17:53

    #1003306
    Заказал комплект крючков для полотенцесушителя. Заказ в Пермь пришел за 3 дня. Спасибо.


    • Response

      Здравствуйте Юрий!
      Большое спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось сотрудничество с нами.

  • June 6, 2017 16:52

    Отвратительное обслуживание. Заказал комплект батарей, на следующий день заказ подтвердили, сказали доставка на вторник. Во вторник, после звонка в колл центр, перезвонили через 1 час и сказали, что привезут только в четверг. На оперативность не расчитывайте.
    В дополнение. График работы не соответствует реальности. В Субботу и воскресение не работает склад. В понедельник не работает транспортный отдел. Возможно просто перекупщики


    • Response

      Здравствуйте Александр!

      Спасибо за ваш отзыв!
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Ваш заказ по недорозумению попал в раздел «Ожидание оплаты», поэтому мы не смогли оперативно обработать ваш заказ.
      Доставку мы осуществляем каждый день с понедельника по субботу, включительно.
      Т.к мы интернет-магазин с огромным ассортиментом продукции, у нас много различных поставщиков товара. К сожалению, мы не можем держать на своем складе весь ассортимент, но заметим что не считая складских остатков, на нашей экспозиции в шоу-руме представлено более 150 полотенцесушителей и дизайн-радиаторов.
      Склады наших поставщиков действительно работают все дни кроме субботы и воскресенья.
      Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, что бы больше такого недоразумения у нас не случалось.

  • April 7, 2017 17:31

    Заказывал полотенцесушитель Grota Brezza, все довольно быстро оформили, отправили без задержек транспортной компанией в регион, все оперативно, проблем не возникло. Сам полотенцесушитель довольно сложно конфигурации, много полированных поверхностей, пришел без повреждений, дополнительно заказанные вентили также были в комплекте. (заказ 1002714) Спасибо большое!


    • Response

      Здравствуйте Илья!
      Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.

  • February 20, 2017 18:40

    Прекрасный магазин!Спасибо большое за консультацию и самое главное - наличие и большой выбор=)


    • Response

      Здравствуйте Андрей!
      Большое спасибо за отзыв!
      Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Обращайтесь еще, мы вам с радостью поможем.

  • February 17, 2017 20:26

    Для меня, как для дизайнера- это отличная компания. Очень выгодные цены, очень хороший ассортимент радиаторов и быстрые сроки. Я работаю с ребятами в основном по чугунным радиаторам. Очень довольна! Спасибо))


    • Response

      Здравствуйте Ксения!
      Большое спасибо за отзыв!
      Мы рады, что Вы довольны нашей работой. Обращайтесь еще, мы вам с радостью поможем.

  • February 11, 2017 03:26

    : Заказ #1002295. Отличный магазин! Помогли подобрать для нужной системы отопления, по умолчанию купил бы не то, проконсультировали. Позиции не было на складе, изготовление 10 дней + отправка. Качество полотецесушителя внешне отличное, в комплект даже прилагаются белые перчатки для чистой работы. Рекомендую!


    • Response

      Здравствуйте Александр!
      Большое спасибо за отзыв!
      Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Мы работаем для Вас.